Häufige Fragen
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Gibt es einen Mengenrabatt?
- Wann erhalte ich meine selbst gestalteten Schuhe?
- Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Fragen zu Zahlung und Versand
- Mit welchem Versandunternehmen arbeitet ihr zusammen?
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Wann erhalte ich meine individualisierten Schuhe?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Fragen zum Design
- Was ist beim Hochladen deiner Dateien zu beachten?
- Können genaue Pantonevorgaben eingehalten werden?
- In welchem Farbmodell sollen die Grafiken angeliefert werden?
- Kann ich meine selbst erstellten Schuhdesigns bei euch verkaufen?
- Warum sollte ich das Personalisieren meiner Marktplatz-Designs erlauben?
- Warum kann ich personalisierte Marktplatzdesigns nicht zum Verkauf anbieten?
Fragen zu Umtausch und Rückgabe
Sonstiges
Bestellung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns kannst du bereits ab 1.Paar mit deinem eigenen Design einkaufen.
Gibt es einen Mengenrabatt?
Ja:
ab 3 Paar: 5%
ab 10 Paar: 10%
ab 50 Paar: Frag uns bitte nach einem individuellen Angebot für dich.
Wann erhalte ich meine selbst gestalteten Schuhe?
Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist und es auch keine Probleme mit deiner Grafik oder Liefer- und Rechnungsadresse gibt, werden deine Scurdy’s direkt in Deutschland für dich produziert. Unsere Lieferzeit beträgt zwischen 4-6 Wochen.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Den Status deiner Bestellung kannst Du jederzeit über dein Benutzerkonto abrufen. Den Status deiner Bestellung findest du unter: “Letzte Bestellungen”.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Nach Zahlungseingang starten wir die Produktion deiner Scurdy’s. Deine Bestellung kannst du nur vorher stornieren.
Zahlung und Versand
Mit welchem Versandunternehmen arbeitet ihr zusammen?
Um einen sicheren und schnellen Transport zu gewährleisten, arbeiten wir mit DHL zusammen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Paketversand kostet bei uns 3,90 Euro innerhalb von Deutschland und 12 Euro innerhalb der EU.
Wann erhalte ich meine individualisierten Schuhe?
Sobald dein individueller Scurdy Sneaker fertig ist, macht er sich mit DHL auf den Weg zu dir. DHL benötigt für den Versand deiner Scurdy’s, innerhalb von Deutschland ca. 1-2 Werktage und innerhalb von Europa ca. 3-7 Werktage.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Bei uns kannst Du per Vorkasse bezahlen (Überweisung, Sofortüberweisung oder Paypal). Wenn du ein Paypal Konto hast, kannst du per Paypal auch mit Lastschrift oder Kreditkarte zahlen.
Informationen zu Paypal.
Design
Was ist beim Hochladen deiner Dateien zu beachten?
- Zulässige Formate: *.jpg, *.jpeg, *.png
- Maximale Dateigröße: 10 MB
- Maximale Abmessungen: 2.400 x 2.400 Pixel
- Minimale Auflösung: wir empfehlen mind. 72 dpi
- Dateiname darf keine Sonderzeichen, Leerzeichen oder Umlaute enthalten
Wenn du größere Dateien hochladen möchtest, beachte bitte, dass es je nach deiner Internetverbindung etwas dauern kann.
Bei Problemen beim Hochladen deiner Daten, sende uns diese bitte direkt an daten@scurdy.com.
Können genaue Pantonevorgaben eingehalten werden?
Produktionstechnisch kann es zu Abweichungen kommen. Bei Großkunden können wir durch einen vorherigen Testdruck die Farbabweichung korrigieren.
In welchem Farbmodell sollen die Grafiken angeliefert werden?
Wir drucken in CMYK, können deine Datei aber auch entsprechend umwandeln. Auch hier kann es zu Abweichungen in der Farbe kommen.
Kann ich meine erstellten Schuhdesigns bei euch verkaufen?
Ja, wir haben einen Marktplatz “Fertige Designs” erschaffen. Gerne kannst du uns Designs für den Marktplatz erstellen und zusenden. Du kannst eine Provision pro Verkauf dieser Scurdy's festlegen und uns mitteilen über das Feld "Provision festlegen" mitteilen.
Gehe einfach auf:
“Dein Design verkaufen”.
Die Provision zahlen wir jedes Quartal an dich aus.
Warum sollte ich das Personalisieren meiner Marktplatz-Designs erlauben?
Wenn du deinen Kunden erlaubst, deine Marktplatz-Designs zu personalisieren, wirst du deutlich mehr Schuhe verkaufen. Denn damit ermöglichst du auch Design-Anfängern, innerhalb von wenigen Minuten einen coolen, individuellen Schuh zu bestellen, ohne stundenlang am Design feilen zu müssen.
Wenn der Kunde auf "Personalisieren" klickt, wird dein Marktplatz-Design in den Konfigurator geladen und der Kunde kann dem Design dort seinen persönlichen Touch geben. Selbstverständlich bleibt dein Original-Design unverändert auf dem Marktplatz bestehen, und ein Kunde kann ein Design, was auf deinem Marktplatz-Design basiert, nicht selbst auf dem Marktplatz verkaufen. Ebensowenig kann er die Grafiken herunterladen, die du verwendet hast. Deine Urheberrechte sind also stets gewahrt.
In deinem Benutzerkonto kannst du für jedes deiner Marktplatz-Designs einzeln festlegen, ob du die Personalisierung durch deine Käufer erlauben möchtest.
Tipp: Gestalte doch einige Designs, die besonders leicht anzupassen sind. Deine Kunden werden es dir danken!
Warum kann ich personalisierte Marktplatzdesigns nicht zum Verkauf anbieten?
Wenn bei einem Marktplatz-Design der Button "Personalisieren" angezeigt wird, kann jeder User den Schuh vor dem Kauf individuell anpassen, zum Beispiel durch eigene Texte oder Grafiken oder durch anderen Farbkombinationen. Da die Bildrechte am ursprünglichen Design jedoch beim ersten Designer liegen, ist ein Weiterverkauf des personalisierten Designs nicht möglich.
Umtausch / Rückgabe
Kann ich meine gestalteten Schuhe umtauschen?
Die Schuhe, die ihr selbst gestaltet habt, können wir nicht umtauschen / zurücknehmen. Umtauschen können wir diese nur, wenn es sich um grobe Fehler von unserer Seite handelt, wie z.B.:
- falsche Größe ausgeliefert
- falsche Spezifikationen
Bitte schaut also ganz genau, welche Größe ihr benötigt. Unsere Größentabelle mit Anleitung findest du hier.
Sonstiges
Wurden deine Fragen beantwortet?
Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kannst du uns ganz einfach über den grünen "Hilfe"-Button am linken Rand der Webpage kontaktieren!
Wie finde ich die passende Schuhgröße?
Unsere Größentabelle mit Anleitung findest du hier.
Schuhe fallen im Allgemeinen pro Marke immer unterschiedlich groß aus, da es hier noch keine Norm gibt, die besagt, dass z.B. Schuhgröße 43 genau passen muss, wenn du eine Fußlänge von 27,30 cm hast. Das wäre zwar bei uns so, bei einer anderen Schuhmarke kann es unter umständen aber wieder anders aussehen. Wir haben aber versucht, uns an die gängigen Sneaker Marken von der Größe her anzupassen.
Bietet ihr Fell als Innenfutter an?
Ab Herbst bieten wir zusätzlich ein Fell als Innenfutter an.
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